Yhteystiedot, laskutus, ehdot, tietosuoja-asiat ja tietoa evästeistä

OLEMME MUUTTANEET!
Uusi postiosoitteemme 1.12. 2019 alkaen on:

Kustannus Mäntypuro
Juho Raunio ja Kaisa Halmkrona
Kanavakatu 1, studio 2016
00160 Helsinki

Y-tunnus 2828090-5
runomuotokuva@gmail.com
www.facebook.com/kustannusmantypuro

Puh.  040 833 5139 (Juho Raunio)

 

LASKUTUS

Kustannus Mäntypuro on yksityisen elinkeinonharjoittajan toiminimi. Kirjanpidostamme ja laskutuksestamme vastaa sopimuskumppanimme
OP-Kevytyrittäjä, jonka taustavoimana on Pivo Wallet Oy (osana OP-Ryhmää).  Tästä johtuen myös kaikkien laskujemme lähettäjänä ja maksujen vastaanottajana näkyy OP-Kevytyrittäjä.

Huomioittehan kuitenkin, että mahdolliset reklamaatiot laskuista, perintätoimista tai  maksupäätetapahtumista ja muut tiedustelut hoituvat meidän kauttamme, eikä OP-Kevytyrittäjä ota näihin kantaa.

Yleisötapahtumissa ja messuilla voit maksaa ostoksesi myös kortilla tai mobiilimaksulla. Käytössämme on iZettle-korttimaksupääte, joka tukee maksuja pankki- ja luottokorteilla, mukaan lukien American Expressillä, sekä Apple Pay-, Samsung Pay- ja Google Pay ‑sovelluksilla. Lähimaksukin onnistuu, jos korttisi sen mahdollistaa.

Maksupäätteemme mahdollistaa seuraavat kortit ja maksutavat:
– MasterCard
– Visa
– American Express
– Maestro
– Vpay
– Visa Electron
– JCB
– Diners Club
– China Union Pay
– Discover
– NFC-maksut
– Apple Pay -maksut
– Google Pay -maksut
– myös lähimaksu on mahdollinen enintään 50 euron kertaostoissa.

 

ETÄMYYNNIN EHDOT (KULUTTAJA-ASIAKKAAT)

Etämyynnissä sovelletaan yleisiä kuluttajamyynnin ehtoja. Lisätietoja löydätte esimerkiksi Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta. Sähköpostitse tehdyt tilaukset ovat etämyyntiä, johon ehtoja sovelletaan. Tapahtumissa ja muissa tilaisuuksissa (suoramyynnissä) tehdyistä ostoista palautusoikeutta ei ole. Virheellisten tuotteiden korvaaminen kts. kohta “Oliko tuotteessa vika?”

Palautusoikeuden käyttämisestä tulee tehdä ilmoitus meille esim. sähköpostitse. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikelpoinen. Kirjat ja muut vastaavat tuotteet on pakattu kutistemuoviin, jonka poistaminen ei mitätöi palautusoikeutta. Huomioittehan kuitenkin, ettei kansissa tai selässä saa olla taitoksia tai murtumia (pehmeäkantisen kirjan avaaminen reilusti voi jättää taittojäljen laminoituun selkään) eikä tuote saa olla kastunut, likaantunut tai muuten vioittunut, jotta se voidaan myydä uutena tuotteena toiselle asiakkaalle. Asiakas vastaa tuotteen palautuskustannuksista ja tuotteen pakkaamisesta palautusta varten siten, ettei se vahingoitu normaalin kuljetuksen aikana.
Palautusosoite on sama kuin postiosoitteemme:

Kustannus Mäntypuro
c/o Noli Studios
Kanavakatu 1, studio 2016
00160 Helsinki

 

OLIKO TUOTTEESSA VIKA?

Jos saamanne tuote on viallinen, ottakaa viipymättä yhteyttä meihin asian selvittämiseksi. Jos epäilette tuotteen vikaantuneen kuljetuksessa, ottakaa ensin yhteyttä Postiin asian selvittämiseksi.

Käytämme alihankkijoinamme ammattimaisia ja kokeneita painotuotteiden valmistajia, joilla on omat laadunhallintajärjestelmänsä. Lisäksi tarkistamme kaikki tuotteet ennen lähetystä (kutistekalvoon pakatut kirjat visuaalisesti päällisin puolin).

Painotekniset ja muut syyt voivat vaikuttaa lopputuotteen väreihin, paperilaatuihin ja tuotteen ulkoasuun, joten niitä pidetään tuotteen ominaisuutena. Selkeät painovirheet (pl. kirjoitusvirheet) ja tuotteen muita samanlaisia tuotteitamme heikompi laatu ovat hyvitettäviä laatuvirheitä.

Jos kuitenkin havaitsette tällaisen virheen, ottakaa yhteyttä ja liittäkää mukaan esimerkiksi valokuva virheellisestä tuotteesta ja lyhyt selostus virheen laadusta.  Tarkistettuamme asian toimitamme korvaavan tuotteen veloituksetta, mikäli kyseessä on hyvitykseen oikeuttava laatupoikkeama.
Jos korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla, voitte pyytää maksun hyvitystä tai toisen tuotteen valikoimastamme tilalle (kalliimmasta vaihtotuotteesta hyvitämme viallisesta tuotteesta maksetun hinnan).

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖMME

TIETOSUOJASELOSTE (päivitetty 18.5.2020)

EU:n tietosuoja-asetus GPDR tuli voimaan toukokuussa 2018. Lisätietoja asetuksesta löydätte esimerkiksi tietosuojavaltuutetun toimiston internet-sivuilta.

Rekisterinpitäjä

Kustannus Mäntypuro, y‑tunnus 2828090-5 on rekisterinpitäjä, joka huolehtii henkilötietojesi turvallisesta käsittelystä. Käsittelemme tietojasi tämän tietosuojaselosteen ja soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Rekisteriin ja tietosuojaan liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä meihin: kaimahaltiat@gmail.com / Juho Raunio.

Mitä henkilötietoja keräämme ja miksi?

Keräämme pääasiassa käyttäjän itse antamia henkilötietoja, joita pyydämme esimerkiksi verkkokaupan lomakkeella tilauksen tekemisen yhteydessä. Sähköpostitilauksissa pyydämme niin ikään tiettyjä tietoja. Näiden tietojen kerääminen on tarpeellista, jotta voimme käsitellä ja toimittaa tilauksia. Lisäksi voimme kerätä yleisesti saatavilla olevia teknisiä tietoja käyttäjän päätelaitteesta, kun se on yhteydessä sivustoomme.

Kotisivuillamme käydessäsi keräämme seuraavat tiedot:

  • tekniset tiedot: IP‑osoite

Kun ostat meiltä tuotteita tai palveluita, keräämme myös nämä tiedot:

  • Laskutustiedot: nimi, osoite ja yhteystiedot
  • Toimitustiedot: valitsemasi toimitustavan tiedot
  • Maksutiedot: tiedot maksuvälineestäsi

Tiedot ovat tarpeellisia, jotta voimme hoitaa seuraavia tehtäviä:

  • Tilausten käsittely ja toimittaminen
  • Analysoida ja tilastoida kävijätietoja toimintamme kehittämiseksi
  • Lakisääteiset velvoitteemme
  • Väärinkäytösten estämiseen ja maksujen turvallisuuden varmistamiseen

Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?

Säilytämme henkilötietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset ja velvoitteet.

Henkilötietojen turvaaminen

Henkilötietosi suojataan korkeatasoisesti. Käyttämämme palvelin on suojattu asianmukaisesti. Huomioithan, että asioidessasi sähköpostitse henkilötiedot voivat siirtyä EU-maiden ulkopuolelle, koska käytämme yhdysvaltalaisen Googlen tarjoamaa sähköpostitiliä asiakasviestintäämme.

Huolehdimme asianmukaisesta tietosuojasta päivittämällä tietojärjestelmämme säännöllisesti.

Mitä oikeuksia sinulla on?

Sinulla on oikeus:

  • Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin ja saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista.
  • Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista.
  • Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä.

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.

Henkilötietosi jakaminen

Välitämme vain välttämättömiä henkilötietojasi tarkoin valikoiduille kolmansille osapuolille. Kustannus Mäntypuro huolehtii välitettyjen henkilötietojen tietosuojan asianmukaisuudesta.

Välitämme henkilötietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

Bambora, Paybyway Oy
Bambora on verkkokauppamme maksuvälittäjä.
Heidän kanssaan voimme tarjota kattavat ja turvalliset maksutavat asiakkaillemme.

Posti, Posti Group Oyj
Posti vastaa tilauksien toimittamisesta asiakkaillemme.

OP-Kevytyrittäjä, Pivo Wallet Oy)
OP-kevytyrittäjä huolehtii kirjanpidostamme, laskutuksestamme muualla kuin verkkokaupassamme ja hoitaa tarvittaessa perintää.

 

EVÄSTEET:
Sivusto käyttää evästeitä palvelujen käyttöä koskevan tilastollisen tiedon tuottamiseen (esim. Google Analytics). Tietoja käytetään palvelujen toimittamiseen, kehittämiseen ja personointiin sekä markkinoinnin kohdentamiseen.

Evästeet on mahdollista ottaa pois käytöstä. Poistaminen tapahtuu selaimen asetuksista.